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遭遇网络暴力,明星公关应该如何做?

2019-07-01  lindan9997

公关之家——中国公关行业门户网站3小时前

文丨公关之家 作者:李姗

引言:所谓“人言可畏”,指流言蜚语也能够成为置人于死地的武器,当下甚嚣尘上的网络暴力正是如此。

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在生活中,网络的出现和普及给了我们极大的便利与自由,贴吧、论坛、微博等舆论社交平台也让很多人在虚拟的世界中,获得了更多“言论自由”。很多人觉得,言论自由就是在公众场合随意发表意见,想说什么就说什么,但真正的自由,应该在“实事求是、不伤害别人”的前提之下。

在虚拟世界中,由于身份的隐秘性,信息的传递非常快速,有人可以一夜爆红,也有人瞬间“爆炸”,舆论往往就有这么大的威力。网络释放出了人性中的最大恶意,恶意揣测、无端指责、中伤诽谤、造谣抹黑,这些都在当事人的精神和感情上带来了巨大的伤害,阮玲玉的一句“人言可畏”,不外乎如此。网络暴力,成为了网络世界中一把伤人于无形的利刃。

网络暴力现象成风,对于公众人物来说已是“家常便饭”

在过去网络传媒不发达的年代,明星们的绯闻轶事就成为了各种狗仔和娱乐报刊的关注热点,当然,很多不够猛的“爆料”由于信息的阻塞性与滞后性都无法大范围传播,而在当下,明星网红一点鸡毛蒜皮的小事都能上热搜了,其黑料更是无所遁形。可见,明星红人本就是大众关注度的对象,网络放大了他们生活中的一言一行,所以在网络暴力面前,他们也是首当其冲。

袁姗姗曾经被全网攻击“滚出娱乐圈”,在遭遇网络暴力时依然想出过各种招来挽回网友们对她的看法,沉默、求饶、自黑等方法,但还是无法摆脱人们的恶意。当一个人不被大众喜欢的时候,连呼吸都是错的,作为明星更是如此,被全网黑的时候,说什么做什么都会被人嘲讽。

邓紫棋作为一个非常具有实力的唱作人,出道时间早,也有很多金曲代表作,可她也没有避开网络暴力,一度因为他人的攻击想要自杀,对人与人之间的信任产生深深的怀疑;而乔任梁更是不堪其苦,在精神的巨大压力下选择了轻生,其好友陈乔恩仅仅是因为没有发微博,便遭到了网友的恶意指责。

似乎新生代的很多明星都难以避免网络暴力,鹿晗、吴亦凡、杨幂、杨紫等曾经火爆网络的偶像明星,包括现在的蔡徐坤等年轻一辈,都背负着网络的恶意。对于很多明星们来说,网络暴力已经成为家常便饭了。

明星遭遇网络暴力,来自粉丝经济的“红”与“黑”

作为社会名人,人们对于明星抱着强烈的关注,这是无可非议的。虽然对于明星们来说“欲戴王冠,必承其重”“经得起多大的诋毁,就受得起多大的赞美”,但明星也是人心肉长的,不是任人指点的土偶塑像,遭到大范围的谩骂和嘲讽,也会受到伤害。

对于明星的网络暴力为何如此盛行?不外乎以下几种原因:

1. 长相、身材等外貌上的不足

2. 实力太差,空有包装和水军,没有代表作

3. 为人处世不圆滑,显得情商低

4. 黑历史,一段时间中的行为不当和过错

5. 曝光度太高,碍了一部分人的眼

6. 与一部分人的利益相冲突,如粉丝圈之间的冲突

7. 单纯搅屎棍,为黑而黑

8. ……

总之,黑子和喷子们造谣生事、诽谤中伤、嘲讽谩骂的理由可谓五花八门毫无逻辑,其中很多人仅仅是为了发泄心中的怨愤和不满。在这些无意义的骂战当中,明星是最大的受害者。在粉丝经济、水军横行的今天,粉丝或者说黑粉可以说是网络暴力的最大元凶。

娱乐圈里的黑公关,最为典型的就是雇水军骂人和抹黑,有很多明星同时受到粉丝的追捧,同时在另一面也受到大量黑子的攻击。

网络暴力的“罪”与“罚”

网络暴力作为时代特征明显的一种暴力手段,主要是对人精神上造成伤害。在娱乐圈中,因言论暴力而受害的明星不少,在他们光鲜亮丽的外表之下,实际上掩藏着被网络舆论伤害的脆弱一面。

网络暴力最直接的是对明星人格和名誉造成负面影响,甚至能够对事业造成重大打击。如曾经的印小天、张含韵都因为被人造谣而在事业上遭到巨大打击,印小天如今已经毫无存在感,鲜为人知,而张含韵在多年之后才得以重新出现在大众的视野。造谣、诽谤、诋毁等卑鄙的手段在娱乐圈很常见,经过无良媒体或者营销号的煽风点火,很多不明真相的大众被欺骗,而当事人却被误会,被千夫所指,在名声受损后,公众形象一落千丈,事业也一蹶不振。

网络暴力在明星们的精神上造成了严重的伤害,有些不堪重负只能选择死亡。民国时期的阮玲玉因为舆论的压力而香消玉殒,留下一句“人言可畏”,在而后的娱乐影视圈里这样的悲剧一直演绎至今,网络舆论的威力比以前的口耳相传更甚。前几年年轻演员乔任梁正是由于遭到过网络暴力而患上重度抑郁,最终走向死亡,在网络上引起不小的轰动。可见,网络暴力、舆论攻击,其杀伤性对于一个人来说无异于真刀真枪。

网络暴力还会对明星生活及其身边的家人好友带来巨大的困扰。在情绪的驱使下,人往往会变得不理智,尤其是在浮躁的网络环境中,人成为“乌合之众”,变得易怒易冲动,失去了思考和冷静。在“跟风”对明星们发起人身攻击时,很多网友也会“恨屋及乌”,连带着伤害当事人的家人和朋友,对更多无辜的人恶语相向,甚至在现实生活中去找别人的麻烦,让明星及其家人朋友们担惊受怕,不堪其扰。如伊能静在微博分享女儿的照片,就遭到了黑子们的恶意攻击,网络暴力确实威力巨大,而且伤及范围很广。

网络暴力的“罪”与“罚”,令很多明星深受其害,作为公众人物,私人生活与品行被公之于众是他们要承受的义务之一,面对大众的议论也是如此,但无故背上骂名,却并非任何人都应该承受的。网络暴力的程度不同,明星们也要视情节做出相应的防御和反击手段,不一定要一直做“沉默的羔羊”。

明星如何回应网络暴力?

面对网络暴力,难道明星们就只能坐任别人说三道四往自己身上泼脏水吗?要在舆论恶劣暴力人人喊打的网络环境中做到处变不惊,明星需要如何做?而要扭转舆论风向,挽回自己的形象和名誉,明星们又应该如何回应呢?

1. 不回应,让时间冲淡恶意,修炼出强大的心理

大多数情况下,不回应、冷处理往往是最好的回应。面对铺天盖地的恶意,其中大部分是空穴来风的抨击,这说明人们在某段时间内对明星的厌恶是完全没有理由的,而在一些小人的煽风点火下,网民成为了暴力的工具,明星们不回应是错,回应也是错,那不如尽可能减少曝光度,让时间慢慢冲淡这些恶意与讨论,毕竟在快节奏的网络生活中,网民们的注意力分散,很容易被其他的事物吸引。

在冷处理的时间内,明星可以借此修炼出强大的心理,审视网络世界中人与人的交往,在以后的言行上做得更好,同时可以对自己的业务能力进行沉淀和提高。如袁姗姗在遭受巨大的舆论压力时做出应对,效果却适得其反,而在一段时间的沉默后,以健身达人、自律低调的形象重新出现在大众视野时,获得了很多人的好感和认可。

2. 用作品、荣誉和肯定来压下中伤和攻击

有时候,路人和网友对于一个明星的厌恶,往往是因为其实力不足,没有拿得出手的作品来作为支撑,而形成对比的却是高曝光度和巨额流量,让人心生不服。所以面对这种争议,明星们的辩解和反驳都成了借口和心虚,如蔡徐坤发出的律师函,本是正当维权,却加剧了网络路人的嘲讽和轻蔑。

唯有用扎实的、具有权威性的作品和荣誉才能够扭转人们的看法,将这些中伤和攻击压下。当下有实力、不作妖、低调沉稳的明星是最容易获得路人好感的,因为业务能力和作品是一个演艺人员的立身之本。

3. 依靠实力和人品,累积路人好感

若明星自身并无大错,却依然受到了大范围的攻击,可能是因为没有好好经营公共关系,长时间以来,大众对于明星的不了解,容易引发误会和猜疑。从长远来看,网络暴力是可以避免的,明星可以依靠实力和人品,在不断推出作品、行善之中让网友们看到自身的正能量,从而不断获得路人的好感。

比如胡歌就是很少被黑的一个演员,粉丝基数大,同时也获得了很多路人的欣赏,原因就是在多年的演艺生涯中贡献了优秀的演技和有力的作品,同时遭遇车祸后的坚强、为公益奔走的爱心、洒脱的生活态度,都令其人格魅力加分不少,网络暴力发生在他身上实在令人难以想象。

4. 可适当自黑、自嘲,大方面对网络暴力

很多明星被黑惯了,已经产生出了强大的“抗体”,甚至还能够自黑、自嘲来面对。当人们在说三道四、久黑成风时,看到明星这种回应,其实往往会产生一种心虚和惊奇,而明星的大方和洒脱也能够博得人们的另眼相看,变得更加“真实”,让人不忍再黑下去,甚至对其自黑的行为表示赞赏。如吴亦凡也曾遭受过长期的网络暴力,而他“大碗宽面”这个梗,也成为网络黑称。面对这种阴阳怪气的嘲讽,吴亦凡并没有表现过激,而是用这个梗写了一首《大碗宽面》的歌曲,引发了人们的热议,也让黑他的人大跌眼镜,停了针对他的言论。当下对于他的诋毁和谩骂,明显已经少了很多了。

当然,自嘲、自黑也要组织好文案和具体的行动,不然自黑太尴尬反而又多了一个“黑点”,招致更多谩骂。自黑需谨慎、需真诚,重要的是表现出自己的真实与让步。

5. 当诽谤太过时,拿起法律武器保护自己

人的恶意是非常可怕的,网络暴力的伤害很大,没有人应当承受无中生有的恶名,明星们的忍耐只是一种修养和情分,当忍无可忍时,采取法律手段来保护自己,维护自己的尊严和名誉,也是明星作为一个公民享有的权利。在法律的震慑之下,网络暴力可以得到有效的制止,而对恶意造谣、诽谤进行严厉的打压,不仅能够维护明星的人权,对于网络环境的净化也有很大作用。

在网络暴力甚嚣尘上的今天,明星面对这些攻击已经能够采取强硬而理性的措施来应对,法律可以说是一道底线,也是最有力的保护。

网络暴力对于明星的伤害绝对不亚于对普通人。在网络环境中,作为公众人物,明星承受的舆论压力要大得多,可以接受批评,但恶意攻击、造谣生事等行为已经对人权和法治造成一定的侵犯。针对不同的事件、网络暴力的不同程度,明星可以采取合适的公关手段来保护自身,维系和重塑公众形象,但在情节严重时,法律也是非常必要的。

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